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返礼品不配に係る再発防止計画について

返礼品不配に係る再発防止計画について

令和2年度ふるさと納税に係る返礼品の一部について、お約束をしていた返礼品を送る事ができないという事態が発生し、全国の寄附者の皆様をはじめ、多くの方々へ多大な御迷惑と御心配をおかけしました。二度とこのような事態を発生させないよう、再発防止計画を策定し、皆様からの信用・信頼を一日も早く取り戻せるように全力で取り組んでまいります。

再発防止計画(PDF)

本件に関する概要

令和2年の年末から年明けにご寄附いただいたふるさと納税について、返礼品が発送できませんでした。

発送ができなかった返礼品

原因

武雄市のふるさと納税返礼品提供事業者の1社が、調達見込みであった当該返礼品の調達を滞ったことにより、寄附者の皆様への発送ができませんでした。

対応について

皆様の御期待に応えるべく最善を尽くしてまいりましたが、お申込みいただいた返礼品をお届けすることができないと判断し、令和3年9月14日(火)付けで文書を郵送し、お詫びと代替品の御提案をさせていただきました。10月12日(火)付けで再度ご確認の文書を郵送し、11月より、順次、代替品を送付させていただきました。

代替品

これまでの対応について

10月12日付 武雄市ふるさと納税返礼品に係る代替品について(お知らせ)の内容
9月14日付 武雄市ふるさと納税返礼品について(お詫びとお願い)の内容
8月16日メール内容
7月17日メール内容

お問合せ

武雄市企画部企画政策課 ふるさと納税担当

TEL:0954-27-7036

FAX:(0954)23-3816

E-mail:furusato@city.takeo.lg.jp