武雄温泉駅の駅員の対応について

2026年5月6日

お世話になっております、
〇〇と申します。

5/5（火）19:00頃武雄温泉駅の北口付近にて友人と2人でトランクを持ちながら駅員の方にATMの場所を伺ったのですが、駅員様の対応が非常に悪くクレームのご連絡を致しました。

観光のため都内から武雄温泉に宿泊するためにきましてATMは何処にあるか伺いたく駅員の方に伺ったのですが『外』と一言だけ言われて友人と2人で『何処ですか？』と尋ねまして『外だよ！それかコンビニのATM、まぁ歩いて10分はかかるけどね‥』と言われ、すぐ何処かに行ってしまいました。

しばらく外の武雄温泉駅付近でATM探しましたが見つからず、途方に暮れていました。
たまたま旅館送迎の方がいたので再度同じ質問をしましたら快く対応してくださいました。

せっかく佐賀にきて楽しく観光をして旅館に泊まるはずでしたが私も友人もとても悲しい気持ちになりました。
武雄温泉のイメージがかなり悪くなってしまい二度と来たくないと思ってしまいました。
他の観光地でもここまで不愉快な対応をされたことがなかったので正直驚きました。

楽しい旅行も不愉快な思い出になりご報告申し上げた次第です。

何卒宜しくお願い申し上げます。

回答

◯◯様

この度は、武雄温泉駅の駅員に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お知らせいただきました駅員の対応につきましては、ご不快な思いをされたことと存じます。

武雄温泉駅はJR九州の管轄となっており、市から直接対応や確認を行うことはできかねますが、〇〇様からいただいた内容につきましては、武雄温泉駅 駅長へ情報共有させていただきます。
今後につきましては、恐れ入りますが、JR九州ホームページ内の「ご意見・ご要望」フォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。