マイナンバーカードを利用した戸籍証明書のコンビニ交付について

2026年9月16日

武雄市においても、マイナンバーカードを利用して、コンビニエンスストア等で戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）を取得できるよう、対応をご検討いただきたく要望いたします。

武雄市に本籍がある場合、戸籍謄本が必要になった際に、マイナンバーカードを持っていてもコンビニ等で取得することができず、不便を感じています。

特に、仕事や育児等で市役所の開庁時間内に手続きをすることが難しい方にとっても、コンビニ交付に対応するメリットは大きいと思います。

マイナンバーカードを取得していても、必要な行政手続きに十分活用できない状況は非常にもったいないと感じます。また、この不便さから、今後も必要な際に戸籍証明書を取得することを考えると、本籍地そのものの変更も検討せざるを得ない状況です。

市民や武雄市に本籍を置く方の利便性向上、行政手続きのデジタル化の観点からも、マイナンバーカードを利用した戸籍謄本・戸籍抄本等のコンビニ交付に対応していただけますよう、ぜひご検討をお願いいたします。

回答

◯◯様

日頃から市政にご理解・ご協力いただきありがとうございます。
この度は、戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）のコンビニ交付についてご提案をいただき、ありがとうございます。

戸籍謄本のコンビニ交付については、窓口の開庁時間外や市役所から離れた場所でも証明書を取得できることから、便利なサービスであると認識しています。一方、以前は戸籍届出時に添付資料として必要であった戸籍謄本が情報連携により不要となる手続きが増えており、年々戸籍を取得する機会が減少しております。
また、導入にはシステム整備や維持管理などの費用が必要となります。 このため、利用件数や利便性向上の効果などを総合的に考慮し、現在本市では戸籍謄本のコンビニ交付を導入しておりません。
なお、令和6年3月からは戸籍の広域交付が開始され、本籍地以外の市区町村の窓口でも戸籍証明書を取得できるようになりました。また、本市では、マイナンバーカードをお持ちで、本市に本籍がある方は、現在の戸籍謄本についてスマートフォンからオンラインで交付申請を行うことができます。
現在ご利用いただけるオンライン申請などのサービスもぜひご活用いただきますようお願いいたします。今後も、市民の皆様の利便性向上に向けて検討してまいります。

【戸籍のオンライン請求】
武雄市ホームページ「証明書等取得方法のご案内」
URL：https://www.city.takeo.lg.jp/benri/madoguchi/007629.html