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返礼品不配に係る再発防止計画について

令和2年度ふるさと納税に係る返礼品の一部について、お約束をしていた返礼品を送る事ができないという事態が発生し、全国の寄附者の皆様をはじめ、多くの方々へ多大な御迷惑と御心配をおかけしました。二度とこのような事態を発生させないよう、再発防止計画を策定し、皆様からの信用・信頼を一日も早く取り戻せるように全力で取り組んでまいります。

再発防止計画（PDF）

本件に関する概要

令和2年の年末から年明けにご寄附いただいたふるさと納税について、返礼品が発送できませんでした。

発送ができなかった返礼品

令和2年度産さがびより15㎏
佐賀県産和牛切り落とし1.2㎏
佐賀県産和牛・九州産和牛切り落とし1.6㎏

原因

武雄市のふるさと納税返礼品提供事業者の1社が、調達見込みであった当該返礼品の調達を滞ったことにより、寄附者の皆様への発送ができませんでした。

対応について

皆様の御期待に応えるべく最善を尽くしてまいりましたが、お申込みいただいた返礼品をお届けすることができないと判断し、令和3年9月14日（火）付けで文書を郵送し、お詫びと代替品の御提案をさせていただきました。10月12日（火）付けで再度ご確認の文書を郵送し、11月より、順次、代替品を送付させていただきました。

代替品

令和2年度産さがびより15kg　→　令和3年度産さがびより新米10kg
※以前の御案内では9kgで御提案しておりましたが、10kgをお届けしております。
佐賀県産和牛切り落とし1.2kg　→　佐賀県産黒毛和牛（佐賀牛・佐賀産和牛）切り落とし500g・佐賀県産豚切り落とし700g
佐賀県産和牛・九州産和牛切り落とし1.6kg　→　佐賀県産黒毛和牛（佐賀牛・佐賀産和牛）切り落とし400g・ありたどりモモ1kg

これまでの対応について

10月12日付　武雄市ふるさと納税返礼品に係る代替品について（お知らせ）の内容

9月14日付　武雄市ふるさと納税返礼品について（お詫びとお願い）の内容

8月16日メール内容

7月17日メール内容

お問合せ

武雄市企画部企画政策課　ふるさと納税担当

TEL：0954-27-7036

FAX：(0954)23-3816

E-mail：furusato@city.takeo.lg.jp

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